身份认证（KYC）失败的常见原因
在进行 NewCoin 身份认证（KYC）过程中，若审核未通过，通常由以下原因导致。请您根据提示核对并重新提交认证信息。
1. 证件照片不清晰
常见情况包括：
图片模糊、反光、过暗或过亮
证件关键信息无法识别
证件照片被裁切，未完整展示
建议： 请在光线充足的环境下拍摄，确保上传的证件完整、清晰、无遮挡，所有文字信息清楚可辨。
2. 上传了不符合要求的证件类型
可能原因包括：
上传了平台暂不支持的证件类型
使用已过期的证件
建议： 请按照页面提示，上传 有效期内 的身份证、护照或驾驶证等平台支持的证件类型。
3. 证件信息与填写内容不一致
常见问题包括：
姓名、出生日期或证件号码填写有误
填写信息与证件显示内容不完全一致
建议： 请逐项核对，确保填写的信息与证件上的内容 完全一致（包括拼写、顺序及格式）。
4. 人脸识别未通过
可能原因包括：
光线不足或面部被遮挡（如帽子、口罩、墨镜）
实际人脸与证件照片差异过大
建议： 请保持面部无遮挡，正对摄像头，在光线良好的环境中完成人脸识别操作。
5. 证件重复使用或存在风险提示
可能情况包括：
同一证件被用于多个账户进行认证
系统检测到异常或高风险行为
建议： 请确保使用本人真实有效的证件进行认证，避免重复注册或代他人认证。
6. 网络异常或提交失败
常见原因包括：
图片未成功上传
网络中断导致信息提交不完整
建议： 请确认网络连接稳定后，重新提交身份认证信息。
如您多次尝试仍无法通过认证，建议通过 NewCoin 官网或 App 内的官方客服入口 联系客服人员协助处理。
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